Tilbudsportalen: oplysningspligt, indhold og opdatering for botilbud (2026)

Tilbudsportalen er den landsdækkende oversigt over sociale tilbud og plejefamilier, som kommunernes sagsbehandlere bruger, når de skal finde et tilbud til en borger. For jer som botilbud er den både en pligt og et udstillingsvindue: efter servicelovens § 14, stk. 2 kan kun tilbud, der er registreret på Tilbudsportalen, indgå i kommunernes forsyning, og efter stk. 3 kan tilbud under socialtilsynet kun registreres, når de er godkendt. Oplysningerne skal være korrekte og opdaterede, og det er jeres ansvar.

Reglerne står i bekendtgørelse om Tilbudsportalen (nr. 519 af 9. juni 2026), der gælder fra 14. juni 2026. Den afløste bekendtgørelsen fra december 2025, der trådte i kraft 1. januar 2026, med de samme paragraffer. Den bygger på servicelovens § 14 og lov om socialtilsyn §§ 21-22. Nedenfor gennemgår vi, hvad den betyder for et botilbud i drift.

Hvad er Tilbudsportalen, og hvem bruger den?

Formålet med Tilbudsportalen er efter bekendtgørelsens § 1 at give sammenlignelige og gennemskuelige oplysninger om tilbuddenes målgrupper, metoder, økonomi og takster, resultater og tilsyn, at styrke kommunernes grundlag for at vælge effektive tilbud, at give overblik over udviklingen på området, at understøtte tilsynsmyndighederne og at understøtte lige konkurrence mellem private og offentlige leverandører.

Portalen er offentligt tilgængelig. Sagsbehandlere, pårørende, borgere, journalister og konkurrenter kan alle se jeres side. Socialtilsynets tilsynsrapporter, kvalitetsvurderingen på temaniveau, eventuelle vilkår, påbud og skærpet tilsyn samt vurderingen af ledelsens løn vises også her. Det gør Tilbudsportalen til det sted, hvor jeres omdømme først bliver dannet.

Portalen omfatter blandt andet botilbud, forsorgshjem og krisecentre efter servicelovens §§ 107-110, botilbudslignende tilbud under socialtilsynet, stofmisbrugsbehandling, beskyttet beskæftigelse og aktivitets- og samværstilbud efter §§ 103-104, alkoholbehandling efter sundhedslovens § 141 samt børne- og ungehjem og plejefamilier efter barnets lov (§ 3).

Oplysningspligten: hvem gør hvad?

Indberetning skal ske gennem den digitale selvbetjening. Indberetninger, der ikke sendes digitalt, afvises af den myndighed, der skal godkende dem (§ 2, stk. 2). Oplysninger om et nyt tilbud offentliggøres først, når socialtilsynet har godkendt tilbuddet med eller uden vilkår (§ 4, stk. 4). Portalen viser altid datoen for seneste opdatering, så sagsbehandlerne kan se, hvor friske oplysningerne er (§ 9, stk. 3).

Det skal stå på Tilbudsportalen om jeres botilbud

Bilag 1 til bekendtgørelsen fastlægger oplysningerne felt for felt og angiver, hvad der er obligatorisk, og hvad der offentliggøres. For et botilbud omfatter indberetningen i hovedtræk:

• Virksomhedsoplysninger og kontaktoplysninger, herunder om tilbuddet indgår i en koncern eller koncernlignende konstruktion, og for kommercielle private tilbud oplysninger om ejerforhold, herunder udenlandsk ejerskab (lov om socialtilsyn § 12 c).
• Samarbejdsaftaler og driftsaftaler med kommuner eller regioner.
• Værdigrundlag, målsætning og kvalitetssikring, fx akkreditering eller audit, hvis I har det.
• Afdelinger og adresser med tilbudstype pr. afdeling, målgruppe, faglige tilgange og metoder, herunder hvorfor metoden er valgt, og hvordan den følges op.
• Indsatser og ydelser med takster. Taksten skal være beregnet efter bekendtgørelsen om finansiering af ydelser og tilbud, og den forudsatte belægningsprocent skal fremgå (§ 10). Botilbudslignende tilbud skal desuden oplyse borgerens udgifter til ophold, fx husleje og indskud.
• Budget i det officielle budgetskema samt eventuel koncernnote.
• Årsrapport med økonomiske nøgletal, sygefravær, personalegennemstrømning og faglig udvikling (se nedenfor).
• Godkendelse og tilsyn, som socialtilsynet selv indberetter: tilsynsrapporter, vilkår, påbud, skærpet tilsyn og kvalitetsvurdering pr. tema.

Årsrapporten og nøgletallene

Efter lov om socialtilsyn § 12, stk. 5 og bekendtgørelse om socialtilsyn § 14 skal I hvert år udarbejde en rapport om tilbuddets virksomhed som en særlig indberetning til Tilbudsportalen. Private tilbud indberetter senest 1. juli året efter regnskabsåret; kommunale og regionale tilbud og private tilbud med driftsaftale senest 1. maj. Rapporten skal blandt andet indeholde omsætning, resultat i kroner og procent, udbetalt udbytte (også over de seneste fem år), samlet løn til øverste leder, lønomkostninger til ledelse, borgerrelateret personale, administrativt personale og ikke-fastansat personale, omkostninger til kompetenceudvikling, ejendomsomkostninger, soliditetsgrad, sygefravær pr. månedslønnet, personalegennemstrømning i procent samt det seneste og det kommende års faglige udvikling og forventede større ændringer. Revisor skal påse, at nøgletallene stemmer med regnskabet (§ 18, stk. 3, nr. 6).

Frister og en praktisk årsrytme

Frister for budget og årsrapport følger af bekendtgørelse om socialtilsyn §§ 11 og 14. Læg den årlige gennemgang et fast sted i jeres årshjul, fx i august, så I når at rette metoder, kompetencer og kontaktoplysninger, før budgettet skal ind 1. oktober. Socialtilsyn Hovedstaden henviser til, at Rigsrevisionen har kritiseret forældede oplysninger på portalen, og at kommunale sagsbehandlere ofte støder på oplysninger, der ikke passer. Opdaterede oplysninger er derfor også en konkurrencefordel.

Kontrol, påbud og markering: det sker ved forkerte oplysninger

Social- og Boligstyrelsen fører stikprøvekontrol med, at oplysningerne svarer til de faktiske forhold og følger portalens systematik (§ 15). Kontrollen kan ske ved at bede jer om dokumentation eller ved dataanalyse. Stemmer oplysningerne ikke, kan styrelsen give et påbud; I får først sagens oplysninger og 4 uger til at svare (§ 16). Følger I ikke påbuddet inden 4 uger, kan styrelsen sætte en markering på jeres side på Tilbudsportalen med begrundelsen synlig for alle (§ 17). Markeringen fjernes, når I har rettet forholdet og beder om det.

Socialtilsynet får kopi af sagen og kan inddrage den i det driftsorienterede tilsyn, fordi forkerte oplysninger til kommunerne siger noget om gennemsigtighed og ledelse. Omvendt gælder det også, at I ikke har krav på at få andre oplysninger vist på portalen end dem, bekendtgørelsen fastlægger (§ 9, stk. 4).

Tjekliste: en opdateret side på Tilbudsportalen

Sådan hjælper Pactio Care

Pactio indberetter ikke til Tilbudsportalen for jer, men gør det lettere at holde oplysningerne rigtige. I Pactio Care har I et samlet overblik over godkendelsen med rammer, pladser og vilkår, bemanding og kompetencer holdt op mod planen og et arkiv med kontrakter, attester og kompetencebeviser. Fristerne 1. juli og 1. oktober og den årlige gennemgang kan I lægge ind som opgaver med påmindelser, og tilsynsbesøg, opmærksomhedspunkter og opfølgningsfrister registreres samme sted. Læs mere på Pactio Care.